L´univers des fichiers a connu sur ces dernières années, une forte évolution. C´est l´arrivée des nouveaux vecteurs de communication (marketing « multi canal »), qui en est l´une des causes principales. L´emailing, le SMS, sont de nouvelles opportunités de communiquer dont il faut dorénavant tenir compte dans l´établissement des « plans fichiers » de prospection.
L´arrivée de ces nouvelles bases de données, s´est accompagnée d´un renforcement des règles d'exploitation des fichiers (loi LEN). Ce qui impose aujourd´hui encore plus de vigilance et de contrôle sur la façon dont ces bases ont été constituées et sur ce qui est permis de faire pour les exploiter.