Fichier Email / SMS BtoC

Les campagnes d’emailing font partie des opérations marketing clés pour solidifier vos bases clients et acquérir des clients potentiels. Elles consistent à envoyer des mails à plusieurs destinataires auxquelles on a accès par le biais d’une base d’adresses, localisée dans un fichier de prospection. Il s’agit le plus souvent de campagnes d’email marketing simples, mais vous pouvez également utiliser la marketing automation, un procédé qui vous permet d’utiliser des critères de segmentation, afin d’adapter vos mails au profil de vos destinataires. Pour votre campagne d’emailing, vous pouvez ainsi acheter des fichiers (ou les louer), contenant une base d’adresse représentant vos potentiels futurs clients. Notez que ce fichier de prospection peut servir à un emailing btob ou btoc.

Parmi les meilleures pratiques de prospection, il y a bien sûr la prospection téléphonique et les mailings, mais il ne faut pas négliger la prospection via les réseaux sociaux. Contrairement à une simple stratégie de community management, le social selling consiste à acquérir de nouveaux clients, ainsi qu’une base de prospects via les réseaux sociaux, en engageant la conversation avec vos cibles. Quel que soit votre secteur d’activité, ce type de prospection vous permettra d’entretenir de bonnes relations avec vos prospects et, in fine, atteindre vos objectifs (vente de produits ou services, notoriété, etc.). Notez que le social selling ne consiste pas seulement à ajouter de nouveaux contacts à votre base de prospection. Il se traduit par un véritable échange avec votre public : répondez à leurs commentaires, incitez-les à prendre la parole : faites de la relation-client !

Non, l’achat ou la location de base d’emails ou de données téléphoniques doivent faire l’objet d’un consentement au préalable. C’est une base à prendre en compte impérativement. L’utilisation de manière aléatoire des données, sans autorisation au préalable n’est pas légale Autrement dit : si vous avez un prospect (ou plusieurs) en tête et que vous souhaitez procéder à la collecte de son adresse, il vous faudra obtenir son accord. Cela requiert une action spécifique de sa part, par exemple une case à cocher. L’accord de vos destinataires se fait simplement et gratuitement, de manière libre.

Une bonne prospection passe indubitablement par des clients qualifiés. Les indispensables de votre fichier clientèle sont :

- Le nom et le prénom du prospect

- Son adresse postale et son adresse email

- Les numéros de téléphone associés (portable et/ou fixe)

Vous pouvez bien sûr y ajouter des informations complémentaires pour enrichir votre base de contacts (intérêt, catégorie socio-professionnelle, âge, etc.).